1. Hình thức giao hàng

Nhaphangsi.vn áp dụng duy nhất hình thức giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp. Website không tự tổ chức giao nhận bằng shipper riêng.

• Giao nội tỉnh: qua Viettel Post / SPX/  J&T Express hoặc giao trực tiếp bằng xe trong bán kính 20 km
• Giao liên tỉnh: qua Viettel Post, SPX, J&T Express, GHN, VNPost hoặc đơn vị vận chuyển do Khách hàng chỉ định.

2. Phạm vi giao hàng

Nhaphangsi.vn nhận giao hàng tận tay trên toàn quốc.  đối với các sản phẩm niêm yết trên website. Với các đơn đi vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc nước ngoài, vui lòng liên hệ hotline 0886555991 để được báo giá và thời gian giao hàng riêng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được hai bên xác nhận, không tính ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước.

Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến tham khảo, không phải cam kết cứng. Thời gian thực tế có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như: thiên tai, thời tiết, ngày lễ Tết, tắc đường, lịch trình của đơn vị vận chuyển.

4. Cách tính phí vận chuyển

Phí vận chuyển do Khách hàng chi trả và được tính theo nguyên tắc của đơn vị vận chuyển mà hai bên lựa chọn:

• Tính theo trọng lượng thực tế (kg) và khu vực nhận hàng.
• Tính theo số lượng kiện hàng khi gửi qua xe khách.
• Miễn phí giao trong bán kính 20 km quanh trụ sở đối với đơn từ 3.000.000 đồng trở lên.

Đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng) có thể phát sinh phí thu hộ của đơn vị vận chuyển (thông thường 0,5 – 1% giá trị đơn, tối thiểu 3.000 – 5.000 đ), nhaphangsi.vn sẽ báo trước khi xác nhận đơn.

5. Đóng gói & bảo quản khi vận chuyển

• Các đơn hàng được đóng túi gói hàng, hộp cartton, dán tem niêm phong có thông tin sản phẩm
• Với các sản phẩm như gạt mưa ô tô. sẽ đóng gói thùng cartton
• Với các sản phẩm như gương, bóng đèn, đèn led, sẽ chèn xốp chống vỡ, túi khí
• Trên kiện hàng có dán nhãn "Hàng dễ vỡ – Vui lòng nhẹ tay" khi cần.

6. Trường hợp chậm giao

Khi đơn hàng bị chậm so với thời gian dự kiến, nhaphangsi.vn sẽ:

• Chủ động thông báo đến Khách hàng qua Zalo/điện thoại.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để truy vết và đẩy nhanh.
• Cung cấp mã vận đơn để Khách hàng tự kiểm tra tiến độ.
• Đền bù tối đa bằng toàn bộ phí vận chuyển nếu lỗi chậm giao hoàn toàn thuộc về nhaphangsi.vn

Nhaphangsi.vn không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm giao do: thiên tai, dịch bệnh, phong tỏa giao thông, yêu cầu của cơ quan nhà nước, hoặc Khách hàng cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại.

7. Trường hợp không giao được

Đơn hàng được coi là không giao được khi xảy ra một trong các tình huống:

• Khách hàng không liên lạc được sau 3 lần gọi và trong 48 giờ làm việc.
• Sai địa chỉ / địa chỉ không tồn tại.
• Khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.
• Khu vực giao bị hạn chế giao hoặc phong tỏa.

Trong các trường hợp này:

• Đơn hàng sẽ được hoàn trả về nhaphangsi.vn.
• Khách hàng có thể chịu phí vận chuyển hai chiều (đi + về) nếu nguyên nhân xuất phát từ phía Khách hàng.
• Nhaphangsi.vn có quyền tạm ngưng phục vụ các đơn hàng tiếp theo từ Khách hàng có lịch sử từ chối nhận hàng mà không lý do chính đáng > 2 lần.

8. Các tình huống phát sinh khác

8.1. Hàng hư hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển

• Khách hàng ghi nhận bằng hình ảnh/video ngay khi nhận hàng, trước khi thanh toán.
• Báo ngay cho nhaphangsi.vn qua hotline/Zalo trong vòng 24 giờ.
• Nhaphangsi.vn sẽ chịu chi phí hàng lỗi + phí gửi lại hàng thay thế.

8.2. Hàng bị thất lạc

• Nhaphangsi.vn phối hợp đơn vị vận chuyển truy vết trong vòng 3 – 7 ngày.
• Nếu xác nhận thất lạc: nhaphangsi.vn gửi lại đơn hàng mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị đơn.

8.3. Khách hàng thay đổi địa chỉ sau khi gửi đi

• Khách hàng thông báo sớm nhất có thể, tối thiểu trước khi hàng đến trạm giao cuối.
• Phát sinh phí thay đổi địa chỉ (nếu có) do Khách hàng chi trả theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.